综合市场ACV增长23%，其中托管服务增长33%，XaaS增长20%
ISG预测2025年全球托管服务增长4.5%，XaaS增长18%
悉尼--(美国商业资讯)--全球领先的技术研究和咨询公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III）发布的最新行业状况报告显示，亚太地区第四季度云计算和托管服务的两位数增长推动IT和商业服务市场蓬勃发展，其中部分原因是人工智能需求的增长。
Asia Pacific ISG Index™用于衡量年度合同价值（ACV）在500万美元或以上的商业外包合同，该指数显示，第四季度综合市场（包括基于云的XaaS和托管服务）的ACV与去年同期相比增长了23%，达到55亿美元。这是亚太地区综合市场连续第四个季度同比增长，期间平均季度增长率超过16%。与第三季度相比，市场连续增长了20%。
托管服务ACV猛增33%，达到11亿美元，比上一季度增长45%。第四季度共签订了72份合同，同比增长29%。在托管服务中，IT外包（ITO）增长了25%，达到8.25亿美元，这主要得益于应用程序开发和维护（ADM）支出的增长；而业务流程外包（BPO）增长了59%，达到3.2亿美元，这主要得益于客户参与和工程、研发服务的增长。
在云计算领域，XaaS ACV增长20%，达到43亿美元，这得益于基础设施即服务（IaaS）增长20%，达到38亿美元，软件即服务（SaaS）增长20%，达到5.27亿美元。
ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“越来越多的企业转向服务提供商，寻求专业的技术和能力，以加快数字化转型。2024年托管服务的增长速度非常快，去年四个季度中有三个季度的ACV超过了10亿美元，这是前所未有的成绩。”
Gale指出，人们对人工智能的兴趣日益浓厚，推动云计算需求持续增长。他表示：“企业正在将更多的工作负载迁移到云上，这不仅是为了提高效率和节约成本，也是为了获取更多的数据处理能力，以实现其人工智能的宏伟目标。”
全年业绩
亚太地区综合市场全年实现创纪录的197亿美元ACV，与上一年相比增长了16%，略高于2022年创下的上一个纪录。 相比之下，2023年的综合市场同比下降了13%。
托管服务ACV增长了26%，达到创纪录的44亿美元，超过了2012年创下的上一纪录。 2024年共签订了276份托管服务合同，增长了28%。 新领域合同的ACV增长了27%，达到创纪录的33亿美元。
在托管服务方面，信息技术外包ACV增长了12%，达到创纪录的31亿美元，主要得益于ADM、数据中心和终端用户计算服务的增长。业务流程外包增长82%，达到13亿美元，其中客户参与、人力资源外包和特定行业服务增长强劲。
XaaS业务的ACV增长了13%，达到153亿美元，扭转了2023年下降16%的局面。IaaS增长13%，达到134亿美元，而SaaS增长16%，达到19亿美元。
按地域划分，除印度下降36%之外，其他市场均实现了增长。澳大利亚-新西兰增长了 16%，达到14亿美元，日本增长了200%以上，达到11亿美元，这两个市场都创下了历史最好成绩，而中国增长了80%，达到4.11亿美元，创下了历史第二好成绩。日本和中国受益于更大的合同签约额。
按垂直行业划分，除制造业回落8%外，其他行业均取得积极业绩。该地区最大的外包行业——银行、金融服务和保险业（BFSI）与上年相比增长了57%，而该地区第三大垂直行业——媒体和电信业该年增长了13%。
2025年全球预测
就全年而言，ISG预计托管服务的收入将增长4.5%，高于2024年的1.7%；XaaS的收入将增长18%，与上年持平。
Gale表示：“在全球范围内，我们预计企业对信息技术和商业服务的需求将逐步复苏。技术现代化和人工智能的采用将成为市场的翘尾因素，我们预计今年银行、金融服务和保险业的支出将出现复苏。”
关于ISG Index™
ISG Index™被公认为全球技术和商业服务行业市场情报的权威来源。它连续89个季度为金融分析师、企业买家、软件和服务提供商、律师事务所、大学和媒体详细介绍最新的行业数据和趋势。
2024年第四季度Global ISG Index结果已在1 月16日的网络广播中公布。 要观看网络广播重播和下载演示幻灯片，请访问此网页。
关于ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III）是一家全球领先的技术研究和咨询公司。 ISG是900多家客户（包括全球100强企业中的超过75 家）值得信赖的业务合作伙伴，致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。该公司专注于数字化转型服务，包括自动化、云和数据分析；采购咨询；管理型公司治理和风险服务；网络运营商服务；战略和运营设计；变革管理；市场情报和技术研究与分析。 ISG成立于2006年，总部位于康涅狄格州斯坦福德，在20多个国家拥有1600多名数字化专业人士，这支全球团队以创新思维、市场影响力、深厚的行业和技术专业知识著称，其世界一流的研究和分析能力以行业最全面的市场数据为基础。如需了解更多信息，请访问www.isg-one.com。
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