新資料顯示為什麼最佳工作地點也是最佳住宿地點：Hilton 研究將消費者偏好與員工幸福感聯系起來
Hilton 新委託的研究顯示，近80%的美國消費者表示，照顧好員工的公司提供更好的產品和服務。
近90%的美國消費者表示，照顧員工對旅遊和飯店品牌尤為重要。
四分之三的美國消費者表示，他們更有可能建議與一家以善待員工而聞名的公司做生意。
超過90%的團隊成員表示，Hilton 是一個學習和成長的好地方。
MCLEAN, Va.--(美國商業資訊)--再次《財富》雜誌全球最佳工作場所和最佳工作場所排名第一, Hilton (NYSE: HLT) 今天正在公佈調查結果 一項新委託的研究將員工體驗的作用與消費者購買決策和服務體驗聯系起來。
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根據Morning Consult為 Hilton 進行的一項新調查：
- 近80%的美國消費者（78%）表示，照顧好員工的公司提供更好的產品和服務，近90%（88%）的人表示，照顧員工對旅遊和飯店品牌尤為重要。
- 四分之三的美國消費者（75%）表示，他們更有可能建議與一家以善待員工而聞名的公司做生意。
Hilton 致力於提供强大的工作場所文化，十年來，Hilton 一直名列世界最佳工作場所榜單，其覈心是為團隊成員提供職業發展，而團隊成員是為客人提供優質服務的覈心。 根據公司內部數據，全球絕大多數 Hilton 團隊成員表示，他們認為該公司是一個理想的工作場所（93%），因為該公司堅定不移地投資於他們的長期增長潜力和福祉：
- 每10名團隊成員中有9名（91%）認為他們可以繼續學習和成長；
- 近90%（87%）的團隊成員認為他們可以在 Hilton 實現自己的職業目標；
- 最近近三分之二（63%）的飯店和企業領導職位由內部候選人擔任，美國首次擔任經理的人平均在短短四年內晋昇為希爾頓管理職位；
- 三分之一的美國團隊成員（32%）在希爾頓工作了十多年； 和
- 85%的美國團隊成員表示，他們在工作中感到平衡和健康。
Hilton 總裁兼首席執行官Chris Nassetta表示：“這一里程碑超越了排名，它反映了我們是誰，以及我們一直以來的信念：當我們非常照顧我們的員工時，他們也會非常關心我們的客人。”。 “我們在世界各地的50萬名團隊成員因一個共同的目標而團結在一起，這是我們的創始人Conrad Hilton 一個多世紀前所設想的：用熱情好客的光和溫暖填滿地球。正是這一目標，以及我們團隊成員的熱情和奉獻精神，使 Hilton 成為世界上最好的工作場所和最佳住宿地點。”
是什麼讓 Hilton 成為世界上最好的工作場所
Hilton快節奏的全球擴張繼續推動著全球創造就業機會和職業發展機會。 在過去的一年裏，Hilton 每天開設近三家飯店，自2024年9月以來，Hilton 在其管理和特許經營飯店以及公司職位上的全球員工隊伍中新增了近2萬名團隊成員。
無論團隊成員是剛剛開始他們的旅程，還是正在尋找職業生涯的下一步，希爾頓都會優先考慮團隊成員的工作機會，並將其轉變為終身職業。
自2022年以來，通過提供各種管道獲得新技能、獲得認證和學習新語言的計畫，為全球 Hilton 團隊成員和社區成員創造了250多萬個學習和職業發展機會，包括：
- LAUNCH : 為了從 Hilton 職業生涯的一開始就培養未來的領導者，LAUNCH 是一個早期的職業輪換計畫，為參與者提供24個月的旅程，讓他們在世界各地的都市擔任飯店內職位，並在Hilton美國全球總部的關鍵業務領域進行輪換。
- Hilton 大學和 LinkedIn 學習 : Hilton 通過其 Hilton 大學和領英學習平臺提供免費教育課程，其中包括來自一流教育合作夥伴的近30000門課程和工作證書。
- Guild : Hilton 是第一家通過以下管道為符合條件的美國團隊成員提供免學費、無障礙教育機會的飯店公司Guild. 從入職第一天起，Hilton團隊成員就可以訪問Guild的教育平臺，包括從英語學習到證書和訓練營的課程，以及各種學位。
- 全球語言學習計畫: Hilton 為世界各地符合條件的團隊成員提供免費的語言學習計畫，通過自學平臺、小組課程和私人一對一輔導，提供靈活、包容和無障礙的學習新語言的方法。
- BetterUp Coaching : Hilton 推出了Manage™with BetterUp，這是一個為期九個月的培訓計畫，面向首次或新人領導者，旨在培養管理技能和培養高績效團隊。
- 團隊成員指導 : 通過MentorcliQ，一家一流的全球輔導科技提供商，團隊成員根據發展目標、經驗和興趣進行匹配，同時在導師和營員之間建立有意義的聯系。
- 人民領袖精要與總經理學院 : 為了支持當前、新的和未來的人才領導者，Hilton 推出了“人才領導者精要”課程，這是一門自定進度的課程，面向所有團隊成員，提供有關關鍵領導力主題的內容。 此外，Hilton 致力於為我們的頂級人才提供創新的領導力發展計畫，包括通用汽車學院，該學院培養現任和有抱負的飯店總經理。
除了學習和成長機會外，Hilton 還為團隊成員提供全面的福利，以支持他們茁壯成長的能力。 超過90%（93%）的 Hilton 團隊成員表示，Hilton 提供獨特和特殊的福利，包括 Hilton 團隊成員旅行計畫Go Hilton，該計畫為團隊成員提供折扣房價和旅行福利。 其他獨特的好處包括Hilton 的繁榮安息日和繁榮重置計畫, 為團隊成員提供帶薪休假和經濟支持，以追求個人激情、充電或回饋。
Hilton 首席人力資源官兼 Hilton 供應管理負責人Laura Fuentes表示：“我們一直認為，對員工的投資就是對我們業務的投資。作為排名第一的最佳工作場所，我們知道，建立在增長和機會基礎上的文化不僅會創造偉大的職業生涯，還會創造偉大的客戶體驗。”。 “通過建立一種文化，讓團隊成員感到被看到、受到歡迎，並成為比自己更偉大的事物的一部分，我們使團隊成員能够提供卓越的服務，推動我們的業務向前發展。”
Hilton 被評為全球最佳工作場所排名第一，這是來自141個國家和地區50萬名員工的團隊成員直接積極迴響的結果。 2025年，Hilton 在67個國家被公認為“最佳工作場所”，在包括美國在內的18個國家排名第一。 有關 Hilton 職業生涯的更多資訊，請訪問jobs.hilton.com.
良好的工作場所方法論
為了確定每年全球最佳工作場所，Great Place To Work邀請公司參與一個嚴格的、基於數據的模型，該模型量化了員工體驗。 該過程包括通過調查徵求員工迴響，收集有關公司文化和勞動力的數據，以及獲得認證狀態。 從那時起，公司必須在2024年或2025年初出現在亞洲、歐洲、拉丁美洲、非洲、北美或澳大利亞的至少五個最佳工作場所名單上，才能被認定為傑出的全球雇主。 閱讀更多關於Great Place to Work的方法論在這裡。
*Morning Consult 民意調查方法
Morning Consult 代表 Hilton 進行了兩項民意調查，探討消費者對公司如何關心員工的態度。 第一次調查於10月27日至29日在2043名美國成年人中進行，第二次調查於2025年11月1日至3日在2200名美國成年人的樣本中進行。 訪談是在網上進行的，根據性別、年齡、種族、教育程度和地區對數據進行加權，以接近成年人的目標樣本。 每次調查的結果誤差為+/-2%。 調查是用英語進行的。
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